Définir sa stratégie marketing digitale
Qu’est ce qu’une stratégie marketing digitale ?
Une stratégie marketing au sens large regroupe toutes les mesures qu’une entreprise met en œuvre sur le moyen ou long terme afin d’atteindre ses objectifs commerciaux. Ramené à la sphère immobilière, il s’agit de l’ensemble des actions de communication que va mener une agence dans le but d’attirer de nouveaux clients. Cela peut être de futurs acheteurs de biens, des syndicats de copropriétaires, des propriétaires mandants ou des locataires en recherche d’un logement suivant les services proposés par l’agence.
La notion de marketing digital, également nommée webmarketing ou e-marketing regroupe toutes les pratiques marketing en rapport avec la sphère du numérique et donc qui touchent de près ou de loin au web. Le but ici va être principalement :
- d’offrir une meilleure visibilité à votre site internet,
- d’améliorer vos performances commerciales : soit de générer plus de ventes immobilières, soit de décrocher plus de mandats de gestion ou de syndic…
- de fidéliser vos clients...
Pour cela vous pouvez avoir recours à plusieurs outils que nous détaillerons plus loin ainsi qu’au travers d’une série d’articles dédiés. Parmi les plus utilisés, on notera les différents types de référencement de site internet, les réseaux sociaux, l’emailing...
Pourquoi faut-il impérativement communiquer efficacement dans la sphère digitale ?
La première réponse est évidente. Il est impératif aujourd’hui pour une agence immobilière d’être présente sur le web tout simplement parce que c’est là que vont vous chercher vos futurs clients. En effet, la sphère digitale est aujourd’hui partie intégrante de notre vie de tous les jours. Lorsque nous cherchons la date d’un évènement, une recette de cuisine, le nom d’un personnalité, ou pour acheter ou louer une maison, le premier réflexe de la grande majorité de la population sera d’ouvrir son ordinateur ou de sortir son téléphone mobile et de lancer un moteur de recherche.
D’autre part, vous devez absolument être présent sur le web car c’est un outil indiscutable pour lutter contre une concurrence d’ailleurs de plus en plus présente dans le secteur de l’immobilier… Si vous n’êtes pas présents sur le net vos concurrents, pour la plupart, le sont déjà, et cela leur donne une avance certaine sur vous dans la course aux nouveaux contrats !
Enfin, nous vous encourageons vivement à développer une stratégie numérique, même basique, tout simplement parce qu’il s’agit de principes finalement très simples à mettre en œuvre et autre avantage, peu coûteux. Alors n’abandonnez pas tout de suite la lecture de ce dossier et réfléchissez sérieusement aux avantages qu’une telle stratégie pourrait représenter pour votre agence.
Le site internet : une véritable vitrine
Avoir un site internet pour une agence immobilière relève de la même logique que celle qui pousse les boutiques de vêtements à avoir une vitrine bien agencée. Bien entendu me direz vous il est également important que la vitrine physique de l’agence mette en avant les biens à vendre ou à louer mais nous allons ici nous concentrer davantage sur l’aspect numérique de la communication.
Il y a différents types de sites internet pour les professionnels de l’immobilier. Bien entendu ils sont souvent réunis en un seul support pour plus de simplicité et un impact plus fort dans la sphère numérique.
Le site “vitrine” ou “corporate”
Il a pour vocation de présenter l’activité de l’agence, son histoire, son équipe, de mettre en avant les différents services qu’elle peut proposer. Le but ici est de rassurer le visiteur et de mettre en avant vos qualités de gestionnaire. Vous pouvez y faire figurer par exemple vos références clients, le volume de transactions générées ou encore des témoignages de clients satisfaits…
Le site “catalogue” ou site “immobilier”
C’est plutôt le site de vos produits. Il a pour but de présenter les biens que gère l’agence, que ce soit pour les vendre ou les mettre en location. Internet devient alors pour les agences qui font de la transaction ou de la location, un moyen efficace pour mettre en avant leurs biens. Cela peut être sur leur propre site ou sur des portails immobiliers sur lesquels ils vont pouvoir diffuser leurs annonces.
Vous voilà équipé d’un site web complet, présentant à la fois votre activité et les produits immobiliers que vous proposez à la vente et à la location. Il faut à présent que votre site apparaisse dans les résultats lorsque un locataire tape les mots clés “appartement à louer à Lyon” ou “acheter maison Brest” par exemple dans son moteur de recherche. Voyons maintenant comment optimiser votre stratégie pour atteindre cet objectif.
Les différentes façon pour être référencé sur le web
Le référencement d’un site internet est en réalité le classement, la position de ce dernier dans les moteurs de recherche type Google, Bing, Yahoo!, Qwant….Prenons un exemple concret : votre agence immobilière est spécialisée dans le neuf et vous êtes basé à Rouen. Vos futurs clients vont rechercher sur internet “acheter maison neuve Rouen”. Vous serez bien référencés si vous apparaissez en haut de la liste des résultats.
Il y a plusieurs façon d’être référencé ou répertorié sur le net :
Le référencement local ou géographique
Ce type de référencement a pour but d’attirer de futurs clients qui sont localisés à proximité de votre agence. C’est donc un outil à mi-chemin entre le web et le terrain. Il est très efficace notamment sur les mobiles car près de 90% des recherches localisées sur smartphone se transforment en visite ou en appel dans les 24 heures. Il y a plusieurs façon d’optimiser son référencement local :
- Utilisez des mots-clés faisant référence à votre positionnement géographique dans les titres ou les textes sur votre site internet. Ex : votre agence immobilière Paris 4ème.
- Optimisez également les balises de votre site internet dans ce sens. Les balises “title” et “meta description” sont le titre et le texte descriptif qui apparaissent dans les résultats de recherche sur internet.
- Créez une page Google My Business pour votre agence. Il s’agit du petit encart qui s’affiche lorsque vous recherchez une société à proximité d’un lieu où vous souhaitez aller sur le moteur de recherche Google. Cela vous permettra d’apparaître de manière qualitative dans les recherches locales puisque vous pouvez y afficher vos coordonnées, des photos, un lien vers votre site web, vos avis clients...Grâce à cet outil vous êtes également localisé dans Google Map.
Nous nous sommes concentré sur Google My Business car il a l’avantage d’être simple à utiliser et que vous pouvez y être référencé gratuitement. Mais il existe aussi d’autres outils comme les Pages Jaunes, Yelp...
Le référencement naturel
Lorsqu’un internaute fait une recherche sur internet, les moteurs de recherches classent les résultats sur le web selon un algorithme qui va évaluer la pertinence des différents sites en fonction de plusieurs critères. Travailler sur le référencement naturel de son site va consister à mettre en oeuvre les bonnes pratiques permettant d’être perçu de manière favorable par les moteurs de recherche.
- L’optimisation technique du site : les critères importants seront notamment la clarté du code source, la structure du site, sa vitesse de téléchargement (attention aux images, animations et vidéos trop lourdes)... Si votre site est géré par un professionnel alors il saura vous conseiller au mieux sur cette partie. Si vous le gérez de manière autonome, la plupart des fournisseurs de sites clés-en-mains proposent des structures plutôt optimisées, faites par contre attention à ce que vous allez y ajouter comme contenu.
- Le contenu pertinent du site : il doit s’agir d’un contenu (textes, images, vidéos…) de qualité, en rapport avec votre activité. Il doit être unique : les copier-coller sont à proscrire absolument. Une solution intéressante pour afficher du contenu sur votre site internet est le blog. Vous pouvez y diffuser des articles pertinents présentant des éléments pouvant intéresser vos futurs clients. Votre site doit aussi avoir des titres bien structuré et des balises (vues plus haut) cohérentes.
- La popularité du site : un site populaire est un site qui sert de référence à d’autres. Par exemple un autre site internet renvoie vers le vôtre. Cela s’appelle un lien externe. Ces liens sont très avantageux en termes de référencement mais ils doivent provenir de sites pertinents en rapport avec votre activité. Ex : une compagnie d’assurance propose des contrats spécifiquement dédiés aux copropriétés et met en place un lien vers la page syndic de votre site.
Le référencement naturel est une procédure longue à mettre en place mais très efficace. Autre avantage, il est gratuit et ne tient pas compte des résultats publicitaires mis en avant par Google qui eux par contre ne le sont pas. Il s’agit dans ce cas de ce que l’on appelle le référencement payant.
Le référencement payant
Il s’agit des annonces que votre agence va pouvoir diffuser sur les moteurs de recherche Google, Bing ou autres ainsi que sur certains sites partenaires. Ces annonces payantes apparaissent avant les annonces naturelles sur les moteurs de recherche.
Le principe de ce type de référencement est simple :
Etape 1 : vous allez devoir tout d’abord définir les mots clés qui vous représentent et pour lesquels vous souhaitez ressortir sur les moteurs de recherche.
Etape 2 : il vous suffira ensuite de créer les annonces qui apparaîtront sur les moteurs de recherches et qui seront cohérentes avec vos mots clés et votre site internet.
Etape 3 : enfin fixez le budget maximal que vous êtes prêt à dépenser. Le système fonctionne sous forme d’enchères. Plus vous misez, plus vous avez de chances d’apparaître en tête…
Cette pratique a un coût qui peut être plus ou moins important selon si vous êtes sur un marché concurrentiel ou pas. Mais cette méthode étant encore peu utilisée par les agences immobilières il est possible que vos confrères ne l’aient pas encore adoptée et que vous puissiez apparaître en tête de liste pour quelques dizaines d’euros par mois.
Les annuaires professionnels divers
Chaque secteur économique a ses annuaires de professionnels… Le secteur immobilier également. Aujourd’hui toutes les agences immobilières sont référencées sur le site de la Chambre de Commerce et d’Industrie mais il existe aussi d’autres annuaires pouvant vous générer des liens externes utiles :
- sites d’actualités dédiés au secteur de l’immobilier,
- sites de diffusion d’annonces immobilières,
- syndicats des professions immobilières...
